• عرض حصري - خصم 70٪ ، الدفع عند الاستلام

سياسة الإرجاع

سياسة الإرجاع والاسترداد

يرجى ملاحظة أننا لا نستطيع إلغاء طلبك إذا تم شحنه بالفعل.

  • يتم تنفيذ جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 6 مساءً في نفس الليلة، لذلك لن نتمكن من إلغاء أي طلب بعد الساعة 6 مساءً لأن الدعم لدينا يغلق بعد الساعة 5 مساءً.
  • يمكن إلغاء أي طلب يتم تقديمه بعد الساعة 6 مساءً حتى الساعة 6 مساءً في اليوم التالي: فقط أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على contact@YaMarhaban.com.

نحن نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100% على جميع المنتجات فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تضرر أثناء الشحن. فقط أعلمنا وسنقدم لك عنوان الإرجاع وبديلًا أو استرداد.

سنتحمل رسوم الإرجاع فقط إذا كان المنتج معيبًا أو تضرر أثناء الشحن.

يرجى التحقق من جدول المقاسات بدقة حيث لن نتمكن من قبول أي إرجاع أو تبادل بناءً على الحجم.

في حالة وجود مشاكل في الحجم، يحتاج العميل إلى إرسال المنتج في عبوته الأصلية. لن يغطي متجرنا أي نفقات متراكمة للشحن ولكن يمكنه اقتراح خصم على البديل.

يرجى ملاحظة: سيكون هناك رسوم إعادة تخزين بنسبة 30% من قيمة الطلب للإرجاعات التي لا تحتوي على جميع العبوات الأصلية. لن يغطي متجرنا أي نفقات متراكمة لتغليفك البديل.

إخلاء المسؤولية

نحن نسمح بإرجاع المنتجات في عبواتها الأصلية، لذا يرجى الاحتفاظ بعبوات الشحن الأصلية (الصناديق الأصلية ومواد التغليف) بعد الشراء في حال قد تحتاج إلى استخدام سياسة التجربة لدينا.

يمكنك طلب الإرجاع (أو التبادل) عن طريق الاتصال بقسم خدمة العملاء لدينا على

أنت مؤهل لإرجاع (وتبادل) خلال فترة 30 يومًا إذا كان المنتج معيبًا أو تضرر. لا يمكن إصدار أي إرجاعات بعد 30 يومًا.

كيفية بدء عملية الإرجاع:

  1. يجب تقديم دليل فوتوغرافي يوضح أن المنتجات لا تزال في حالة جيدة كالجديدة وأنه تم تغليفها بشكل صحيح في العبوة الأصلية.
  2. ستحصل على ملصقات الإرجاع من شركة الشحن، بما في ذلك رقم تفويض إرجاع البضائع عبر عنوان بريدك الإلكتروني.
  3. خلال فترة الـ 30 يومًا التجريبية، سيقوم فريق الدعم لدينا بإصدار استرداد كامل عند استلام المنتج في العبوة الأصلية وفي حالة جيدة كالجديدة، أو سيتم إرسال عنصر جديد بديل يعادل قيمة العنصر المعاد في حال طلبت التبادل.

يرجى ملاحظة:

  • قبل الإرجاع، يجب تفكيك جميع المنتجات بحيث يمكن وضعها في عبواتها الأصلية. يتحمل العملاء المسؤولية الكاملة عن تجميع وتفكيك المنتج.
  • سيتم معالجة الاسترداد خلال 2-3 أيام بعد استلامنا للمنتج. وقد يستغرق 3 إلى 5 أيام عمل ليتم تحويل مبلغ الاسترداد إلى حسابك.
  • سيتم تطبيق رسوم إعادة تخزين معقولة (بحد أقصى 30%) على أي منتج لا يستوفي المتطلبات المذكورة أعلاه.

إذا لم تكن راضيًا عن طلبك - يرجى الاتصال بدعم العملاء وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك!